이번 교육은 ‘고정관념을 탈피한 생각의 전환’을 주제로 빠르게 변화하는 보건 환경과 행정 수요에 유연하게 대응할 수 있도록 기존의 사고 틀에서 벗어나 열린 시각으로 문제를 바라보는 역량을 기르기 위해 마련됐다.
강사로 초청된 김진영 화성의과학대학교 총장은 △수요자 중심의 맞춤형·공감형 서비스로의 패러다임 전환 △단순 행정 처리를 넘어서는 ‘경험 중심’의 서비스 전략 △공간 구성과 환경이 직원 및 민원인에게 미치는 심리적 영향을 분석하며 서비스 디자인적 접근의 필요성 등을 강의했다.
곽매헌 화성시서부보건소장은 “이번 교육이 직원들이 변화하는 보건 환경에 능동적으로 대응하는 데 도움이 되기를 기대한다”며 “앞으로도 실질적인 역량 향상을 위한 교육 프로그램을 지속적으로 운영하겠다”고 말했다.
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